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深入社区汇民意 一枝一叶总关情
发布时间:2020-07-13 18:16发布人:管理员

     为落实市委、市政府“民意5来听”工作要求,济宁老年大学迅速选派工作人员深入社区,扎实开展走访工作,汇民意,解民忧。济宁老年大学“民意5来听”共3支团队,由单位主要负责人、领导班子副职和青年干部共6人组成。主要走访仙营街道都市豪庭社区,初期走访户数392户。

      围绕“实”字下功夫,第一时间沉入社区。访民情,聚民心。针对都市豪庭社区人员密度大、居民构成复杂的特点,622日,市委老干部局副局长、市老年大学校长汤斌带领“民情书记”团队与社区干部对接,了解社区详情、社群关系,制定工作计划,开展入户走访群众工作,确保在5天之内走访完第一轮。同时,针对不在家居民持续进行二轮、三轮走访,认真收集社区居民诉求建议,确保不漏一户,做到“件件有落实,事事有回应”。


     围绕“干”字想方法,创新工作方式,提高走访效率。针对疫情期间社区居民对入户走访有防备心理的特点,工作队通过社区网格员小区微信群发布走访消息,在各楼道张贴“民意5来听”活动明白纸,有效宣传了“民意5来听”活动。制作了都市豪庭社区居民调查问卷,在社区办公室设置了意见箱。居民可以将诉求填写好后投入意见箱,免去人员过多接触、某些诉求不便公开的问题,受到居民一致好评。


       围绕“实”字下功夫,切实回应居民关切,提高居民满意度。刚开始,小区部分居民对活动心存疑虑,怀疑事事有回应、件件有落实是否是一句空话。如16号楼三单元居民反映夏季小区内虫蝇较多,且该单元门禁损坏一年一直没有维修,存在安全隐患,居民意见很大。622日晚,民意团队将情况上报至民情系统,624日,社区即开始对小区进行消杀,628日联系业主,说明更换防盗门的时间,以及已经进行社区消毒杀虫工作,得到业主高度认可和赞扬。截至712日,民意队共反映有效投诉建议6件,表扬办结投诉建议6件,有效提高了社区居民的幸福度、满意度。